Política de reembolso
En La Ciencia Dice, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Condiciones para Devoluciones
Estado del Producto: Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin uso, con todos los embalajes originales, etiquetas y accesorios.
Documentación: Por favor, ten a mano el comprobante de compra, como la confirmación del pedido o el recibo, para verificar la transacción y agilizar el proceso de devolución.
3. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de mensajería o correo electrónico en soporte@lacienciadice.shop.
- Aprobación: Una vez que aprueben tu solicitud de devolución, recibirás un formulario de devolución con las instrucciones necesarias.
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Empaque y Envío: Empaqueta el producto de manera segura siguiendo las instrucciones proporcionadas y envíalo a la dirección especificada. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el paquete llegue de manera segura.
Inspección: Una vez que recibamos el producto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas de devolución.
4. Reembolsos
Proceso de Reembolso: Si el producto devuelto cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 20 días hábiles, dependiendo del método de pago y el banco.
Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Además, los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda a la descripción.
5. Excepciones
Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
Materiales Peligrosos: Los materiales clasificados como peligrosos tienen condiciones específicas para su devolución. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
6. Derechos del Cliente
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre nuestra política de privacidad, comunícate con nosotros a través de la dirección de correo electrónico soporte@lacienciadice.shop.